Cette traduction est fournie pour information ; en cas de divergence, la version portugaise fait foi. Vous pouvez supprimer votre compte Vinda à tout moment, dans l’app ou par e-mail. Cette page explique comment faire, ce qui est supprimé et ce qui est conservé.
1. Dans l’app
Ouvrez l’app Vinda et allez dans Profil → Compte → Supprimer le compte. Confirmez : le compte est fermé immédiatement et vous êtes déconnecté.
2. Sans l’app
Si vous n’avez plus l’app, écrivez à contact@vinda.pt depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer le compte ». Nous vérifions que la demande vient bien de vous et supprimons le compte dans un délai maximal d’un mois.
3. Avant de supprimer
- Si vous avez publié des trajets avec des passagers ou si vous avez des réservations à venir, annulez-les d’abord.
- Si un versement au conducteur, un remboursement ou un signalement d’absence est encore en cours de règlement, le compte ne peut être supprimé qu’ensuite (généralement quelques jours).
4. Ce qui est supprimé
- Votre nom, votre photo et votre biographie.
- Votre e-mail et votre numéro de téléphone.
- Votre voiture et votre plaque d’immatriculation.
- Vos préférences de voyage et vos paramètres.
- Les messages que vous avez envoyés et vos blocages.
- Le jeton de notifications de votre téléphone.
- Votre date de naissance et la référence de la vérification de votre permis.
- Les trajets publiés qui ne sont pas encore partis (ils sont annulés).
5. Ce qui est conservé
Les enregistrements des trajets et des paiements (dates, itinéraires, montants et références) sont conservés sans votre nom ni vos coordonnées, aussi longtemps que la loi l’exige pour les documents comptables et fiscaux. Les signalements de sécurité vous concernant sont également conservés.
Les données traitées par Stripe (paiements et comptes conducteurs) et par Didit (vérification du permis) suivent les règles et les durées de conservation légales propres à ces entreprises.
6. Contact
VIELACONTECE, UNIPESSOAL, LDA · NIF 518092119 · contact@vinda.pt