Podes apagar a tua conta Vinda a qualquer momento, na app ou por email. Esta página explica como, o que é apagado e o que fica guardado.
1. Na app
Abre a app Vinda e vai a Perfil → Conta → Apagar conta. Confirma: a conta fica fechada de imediato e sais da app.
2. Sem a app
Se já não tens a app, escreve para contact@vinda.pt a partir do email da tua conta, com o assunto «Apagar conta». Confirmamos que o pedido é teu e apagamos a conta no prazo máximo de um mês.
3. Antes de apagar
- Se tiveres viagens publicadas com passageiros ou reservas futuras, cancela-as primeiro.
- Se ainda houver um pagamento ao condutor, um reembolso ou um reporte de ausência por resolver, a conta só pode ser apagada depois disso (normalmente poucos dias).
4. O que é apagado
- Nome, fotografia e biografia.
- Email e número de telemóvel.
- Carro e matrícula.
- Preferências de viagem e definições.
- As mensagens que enviaste e os teus bloqueios.
- O token de notificações do telemóvel.
- A data de nascimento e a referência da verificação da carta.
- As viagens publicadas que ainda não partiram (são canceladas).
5. O que fica guardado
Os registos das viagens e dos pagamentos (datas, percursos, valores e referências) ficam guardados sem o teu nome nem contactos, pelo prazo que a lei exige para registos contabilísticos e fiscais. Ficam também as denúncias de segurança que te dizem respeito.
Os dados tratados pela Stripe (pagamentos e contas de condutor) e pela Didit (verificação da carta) seguem as regras e os prazos legais dessas empresas.
6. Contacto
VIELACONTECE, UNIPESSOAL, LDA · NIF 518092119 · contact@vinda.pt